Yakınındaki bir kuaförü, kliniği ya da restoranı arayan biri çoğu zaman bir web sitesine değil haritaya bakar. Telefonu açar, arar, çıkan kartlardan birine dokunur ve arar. Bu kartın adı Google İşletme Profili ve açması ücretsiz.
Buna rağmen çoğu işletmede profil ya hiç açılmamış ya da yarım kalmış oluyor: saatler eski, fotoğraf yok, hizmet listesi boş. Aşağıda profilin nasıl açıldığını, sıralamayı gerçekten neyin belirlediğini ve en çok yapılan hataları yazdık.
Profili açmak ve doğrulamak
1. Kaydı oluşturun
google.com/business adresinden işletme adı, kategori ve adresle başlayın. İşletme adını tabelanızda yazdığı gibi yazın; sonuna hizmet adı eklemek ihlaldir.
2. Doğrulamayı tamamlayın
Google adrese kartpostal gönderir, telefonla arar ya da video doğrulaması ister. Kartpostal genellikle birkaç hafta sürer. Doğrulama bitmeden profil aramada görünmez; en sık takılınan adım budur.
3. Kategoriyi doğru seçin
Ana kategori, hangi aramalarda görüneceğinizi belirleyen tek en önemli alan. Diş kliniği misiniz, ağız ve diş sağlığı polikliniği mi — rakiplerinizin ne seçtiğine bakın ve en dar doğru kategoriyi seçin.
4. Profili tamamen doldurun
Hizmetler, çalışma saatleri, tatil günleri, açıklama, web sitesi adresi, randevu bağlantısı. Boş bırakılan her alan, alaka puanından eksiltir.
Sıralamayı belirleyen üç şey
Yakınlık değiştirilemediği için rekabet aslında diğer ikisinde yaşanıyor. Aynı sokaktaki iki salondan biri haritada üstteyse sebep neredeyse her zaman profilin doluluğu ve yorumlardır.
| Sinyal | Ne demek | Sizde ne kadar |
|---|---|---|
| Yakınlık | Arayan kişinin işletmeye uzaklığı | Değiştiremezsiniz |
| Alaka | Profilin eksiksizliği ve kategori doğruluğu | Tamamen sizde |
| Bilinirlik | Yorum sayısı ve puanı, internetteki diğer bahisler | Zamanla sizde |
Yorum toplamak: en çok işe yarayan ve en çok ihmal edilen
Yorum hem sıralamayı hem tıklamayı etkiliyor. Ama yorum istemenin de kuralları var: yorum satın almak, karşılığında indirim vermek ya da yalnızca memnun müşterilerden istemek Google politikalarına aykırı.
İşleyen yol sade: hizmet biter bitmez, müşteri hâlâ oradayken, doğrudan yorum sayfasına giden kısa bir bağlantı gönderin. İşletme profilinizde bu bağlantı hazır duruyor; QR koda çevirip kasaya koymak da işe yarıyor.
Olumsuz yoruma mutlaka cevap verin. Cevabınızı yorumu yazan kişiden çok, sonradan okuyacak yüzlerce kişi görüyor.
Sık yapılan hatalar
İşletme adına anahtar kelime eklemek
Kuaför Ayşe yerine Kuaför Ayşe Kadıköy Saç Kesimi yazmak ihlaldir. Kısa vadede işe yarıyor görünür, profilin askıya alınmasıyla biter.
Adresi farklı yazmak
Sitede, profilde ve dizinlerde adresin birebir aynı yazılması gerekir. Farklı yazımlar aynı işletmeyi iki ayrı yer gibi gösterir ve ikisini de zayıflatır.
Stok fotoğraf yüklemek
Kendi mekânınızın fotoğrafı yükleyin. Müşteri geldiğinde gördüğüyle karşılaştığının aynı olmasını ister; ayrıca gerçek fotoğraflar belirgin biçimde daha çok tıklanıyor.
Saatleri güncellememek
Kapalıyken açık görünmek, alınabilecek en pahalı olumsuz yorumu getiriyor. Resmî tatilleri de özel saat olarak girin.
Site ile profil birlikte çalışır
İşletme profili tek başına da iş getirir ama sitesi olan bir profil daha iyi çalışır. Profildeki web sitesi bağlantısı, hizmet sayfasına giden doğru bir adres olduğunda ziyaretçi aradığını hemen bulur.
Sitenizin iletişim sayfasındaki adres, saatler ve telefon profildekiyle aynı olmalı. Bu tutarlılık yerel aramada güven sinyali sayılıyor ve iki kaynak çeliştiğinde ikisi de zayıflıyor.
Sık sorulan sorular
Ücretli mi?
Hayır, İşletme Profili tamamen ücretsiz. Ücretli olan tek şey Google Ads reklamları; profilin kendisi ve haritadaki organik görünürlük ücret istemiyor.
Adresim yok, evden çalışıyorum. Açabilir miyim?
Evet. Müşterinin adrese gelmediği işletmeler için hizmet alanı seçeneği var: adresinizi gizler, hizmet verdiğiniz bölgeleri gösterirsiniz. Doğrulama yine adres üzerinden yapılır.
Birden fazla şubem var, nasıl yapmalıyım?
Her şube için ayrı profil açılır; tek profile birden çok adres girilmez. Sitede de her şubenin kendi sayfası, kendi haritası ve kendi saatleri olmalı.
Profili sizin kurmanız mümkün mü?
Evet, site teslimiyle birlikte kurulum ve bağlantı işini yapıyoruz. Doğrulama adımında işletme sahibinin kendisinin onaylaması gerekiyor; o adımda size haber veriyoruz.